Менеджер по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Бронницы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (26 сентября 1988)

Опыт работы

Период работы

май 2015 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист высшей категории информационного обеспечения систем КонсультантПлюс

Компания

ЗАО "Сплайн-Центр"

Обязанности

- регулярное обновление и поддержание работоспособности систем КонсультантПлюс, установленных у пользователей;

- контроль за своевременной оплатой услуг, подписанием закрывающих документов, пролонгацией Договоров;

- оперативное обучение пользователей систем на рабочем месте, при необходимости содействие в организации выездного обучения методистом учебного центра компании;

- доставка документов и других обязательных материалов в срок;

- урегулирование спорных ситуаций;

- работа с клиентом по расширению объема оказываемых услуг путем допродаж новых полноценных комплектов и дополнительных систем КонсультантПлюс;

- работа с клиентом по поддержанию имиджа компании (приглашение и запись на семинары, организуемые для клиентов, помощь в пользовании сервисом компании, информирование о новшествах в программе, презентация преимуществ сотрудничества с нашей компанией перед конкурентами);

- поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

- постоянное повышение квалификации путем обучения на семинарах, практикумах, сдачи зачетов, экзаменов, деловых игр;

В 2015 году принята на должность Старший специалист, в августе 2016 года переведена на должность Ведущий специалист, в октябре 2016 переведена на должность Специалист высшей категории.

Период работы

октябрь 2013 — май 2015   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "Рекламная Группа "Медиа Вектор"

Обязанности

- прием и обработка звонков и электронных заявок на сайте (полиграфия, широкоформатная печать, сувенирная продукция, наружная реклама);

- консультирование клиента об услугах компании, выявление потребностей клиента, подготовка предложений, ведение переговоров, контроль за исполнением заказа вплоть до сдачи заказчику готового продукта;

- выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

- актуализация и развитие клиентской базы.

Период работы

август 2010 — июль 2013   (3 года)

Должность

Заместитель руководителя рекламного отдела

Компания

Химкинская торгово-промышленная палата

Обязанности

- наружная реклама (консультирование клиента, подготовка предложений, ведение переговоров, работа с договорами, выставление счетов, подготовка закрывающих документов, разработка макета, размещение, фотоотчет);

- полиграфия (работа с клиентом, создание макета и изготовление продукции с использованием машины для цифровой печати - OKI C9850, резака гильятинного "Идеал 4705");

- широкоформатная печать (разработка макета, взаимодействие с подрядчиками - контроль за исполнением заказа);

- размещение рекламы на сайте компании (разработка макета, размещение);

- обеспечение всех отделов Компании рекламными материалами (разработка макета, изготовление полиграфической продукции, взаимодействие с подрядчиками)

- Замещение Руководителя рекламного отдела по всем вопросам на время его отсутствия.

За три года пройден путь от Стажера до Заместителя руководителя отдела.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Российский государственный торгово-экономический университет, Москва

Специальность

Факультет коммерции и маркетинга, Реклама

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Присущие мне качества (ответственность, исполнительность, аккуратность, внимательность к деталям, уравновешенность, доброжелательность, быстрая обучаемость, умение слушать, грамотно вести беседу) делают меня ценным сотрудником, так как помогают мне выполнять свою работу качественно и в срок. Не конфликтность, уважение к окружающим и творческий подход ко всему позволяют быстро влиться в коллектив, адаптироваться к новой обстановке.