Специалист по работе с клиентами
Резюме 3615175 · 20 сентября 2018, 09:23 Имя | Анастасия | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Бронницы | Заработная плата | от 25 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 13 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 41 год (2 декабря 1983) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2010 — март 2018 (7 лет 7 месяцев) | Должность | Оператор по обзвону клиентов | Компания | ООО "ЭКСИСТ-М" | Обязанности | Работа в call-центре крупной фирмы по продаже автозапчастей, общение с клиентами по телефону с использованием гарнитуры, работа с базой данных клиентов компании, консультирование клиентов по готовности заказов, ведение отчетности и документации, работа с орг. техникой в офисе, стрессоустойчивость и помощь клиентам по телефону в решении различных вопросов. |
| Период работы | март 2010 — сентябрь 2010 (7 месяцев) | Должность | Кассир | Компания | ООО "ЭКСИСТ-М" | Обязанности | Общение с клиентами лично и по телефону, прием оплаты на ККМ, проверка подлинности банкнот на и/к аппаратуре, работа с базой данных клиентов компании, ведение кассовой отчетности и документации, подготовка и проведение инкассации, открытие-закрытие смены, проведение возвратов, работа с POS-терминалом. |
| Период работы | ноябрь 2009 — февраль 2010 (4 месяца) | Должность | Специалист по продажам банковских продуктов | Компания | GE Money Bank | Обязанности | Привлечение клиентов, консультирование по всему спектру банковских услуг, предварительная оценка кредитоспособности клиентов, оформление и выдача услуги на месте, оформление кредит. договоров, ведение отчетности, консультирование клиентов, работа в MS Office, Internet |
| Период работы | апрель 2009 — август 2009 (5 месяцев) | Должность | Менеджер по продажам | Компания | ООО "ИНТЕРКОМ-ФС" | Обязанности | Привлечение клиентов, оформление договоров, ведение отчетности, работа с 1С Предприятие, консультирование клиентов, работа в MS Office, Internet, и т.д., продажа сотовых телефонов и аксессуаров к ним, работа с ККМ АМС-100К, открытие-закрытие смены, прием платежей сот. связи, прием оплаты по чекам, подготовка и проведение инкассации, ведение постоянной отчетности и кассовой документации, проведение возвратных операций по товарным и кассовым чекам, проведение инвентаризации, прием и отправка товара на склад, работа с POS-терминалом, ведение кассовой книги. |
| Период работы | май 2006 — декабрь 2008 (2 года 8 месяцев) | Должность | Кредитный срециалист | Компания | ЗАО "Банк Русский Стандарт" | Обязанности | Привлечение клиентов, оформление кредитных договоров, ведение отчетности, консультирование клиентов, работа в MS Office, Internet, и т.д.консультирование по всему спектру банковских услуг, предварительная оценка кредитоспособности клиентов, оформление и выдача услуги на месте. |
| Период работы | февраль 2005 — апрель 2006 (1 год 3 месяца) | Должность | Кассир | Компания | ООО "ТК МИР" | Обязанности | Работа на кассе, прием платежей, прием оплаты по чекам наличными и кредитной картой, работа с POS-терминалами разл. банков, работа в 1С Предприятие, работа в MS Office, Internet, и т.д. открытие-закрытие смены, ведение отчетности и кассовой документации, ведение кассовой книги, проведение возвратных операций по товарно-кассовым чекам, подготовка и проведение инкассации. |
| Период работы | август 2004 — январь 2005 (6 месяцев) | Должность | Кассир-учетчик | Компания | ООО "Выставка мобильной связи" | Обязанности | Работа на ПК и кассе с ККМ АМС-100К, открытие-закрытие смены, прием платежей сот. связи, прием оплаты по чекам, работа с POS-терминалом, подготовка и проведение инкассации, ведение постоянной отчетности и кассовой документации, ведение кассовой книги, проведение возвратных операций по товарно-кассовым чекам, проведение инвентаризации, прием и отправка товара на склад, в ремонт и т.п, работа с 1С Предприятие. |
| Период работы | апрель 2004 — июнь 2004 (3 месяца) | Должность | Кассир-продавец | Компания | ООО "Коммерческая компания "Торговый дом" | Обязанности | Работа на кассе, прием оплаты в магазине самообслуживания, . открытие-закрытие смены, ведение отчетности по кассе, проведение возвратов |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2004 год | Учебное заведение | Московский Институт Национальных и Региональных Отношений | Специальность | Юриста специалист Гражданское право |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Работала представителем банков в кредитной сфере, сотрудником кассы и оператором call-центра на проф.оборудовании (непосредственное общение с клиентами по телефону, внимание каждому клиенту), а также с базой данных по клиентам, опыт работы с MS Office (Word, Exel), Microsoft Office Outlook, Internet Explorer, 1С Предприятие, с электронными кассами и ККМ АМС-100К, офисной оргтехникой, у/ф и и/к-аппараптами для проверки подлинности банкнот и документов. Основные качества в работе:быстрая обучаемость, дисциплинированность, хорошая самоорганизация, усидчивость, аккуратность, ответственность, исполнительность, доброжелательность и приветливость с клиентами, коммуникабельность, стрессоустойчивость, желание учиться и развиваться, внимание к деталям. |
|